Coșul meu

0 produse
  • Acasa +
  • |
  • |
  • Protectie COVID-19 +
  • |
  • Promotii +
  • |
  • Cum comand? +
  • |

Cum comand?

  

Cum comand?

Puteti comanda produsele sau serviciile dorite prin una din urmatoarele modalitati:

 

1. Trimiteti comanda pe e-mail la sales@excelexpo.ro mentionand: datele de contact, datele de facturare, adresa de livrare, produsele si cantitatile dorite, informatii referitoare la trimiterea machetei (daca este cazul).   

 

2. Plasati rapid o comanda din pagina produsului pe care il vizualizati, in cantitatea selectata, in 3 pasi simpli:

•    completati cele 3 campuri: telefon, nume si email

•    bifati acordul cu Termenii si conditiile si cu Politica de confidentialitate 

•    apasati butonul "Trimite".

Un reprezentant Excelexpo va va contacta ulterior pentru restul informatiilor necesare in vederea finalizarii comenzii.

 

3. Comandati pe site in varianta clasica urmand pasii de mai jos: 

•   alegeti produsele dorite si adaugati-le in cosul de cumparaturi

•   dupa adaugarea tuturor produselor dorite, pentru a vizualiza produsele din comanda urmati linkul aferent cosului de cumparaturi din coltul din dreapta sus al paginii web

•   verificati si actualizati produsele din cosul de comanda (daca este cazul). Apoi apasati butonul "Finalizare comanda".

•    daca aveti deja un cont de utilizator, autentificati-va pentru completarea automata a campurilor formularului, apasand pe butonul "Autentificare e-mail"

•  daca nu aveti cont de utilizator, completati datele solicitate in formular; campurile marcate cu * sunt obligatorii. Pentru facturare pe persoana juridica este obligatorie introducerea codului fiscal sau a codul de TVA (dupa caz). 

- Pentru companii din Uniunea Europeana (exceptand Romania), cu cod valid de TVA si cu livrare in tara respectiva nu se aplica TVA (conform art. 197 Directiva CE 112/2006).    In aceasta situatie va rugam sa ne contactati la  sales@excelexpo.ro  si va vom trimite o factura proforma fara TVA.

•  alegeti daca doriti sa se creeze automat un cont de utilizator cu datele introduse (veti primi parola pe e-mail) sau nu. Avantajele crearii contului sunt urmatoarele: veti comanda mai rapid data viitoare deoarece nu va mai trebui sa completati datele comenzii, veti putea salva mai multe adrese, veti putea vizualiza factura proforma in contul dvs. precum si comenzile trecute, puteti crea o lista de produse favorite, etc.

•   selectati una din modalitatile de plata disponibile,

- Daca ati selectat modalitatea de plata cu ordin de plata, va aparea sectiunea "Instructiuni transfer bancar" unde veti putea selecta contul in care doriti sa faceti plata. Contul selectat va aparea in confirmarea de receptionare a comenzii si in factura proforma in Euro pe care le veti receptiona pe e-mail. Clientii din Romania vor converti suma din proforma  in Ron, la cursul BNR valabil in ziua platii. 

•   selectati una din modalitatile de livrare disponibile,

•   introduceti eventualele instructiuni speciale daca este cazul (ex.: detalii legate de livrare, de trimiterea machetei, solicitare bun de tipar, etc.),

•   verificati totalul comenzii cu eventualele reduceri, taxe de curier sau TVA,

•  cititi "Termenii si conditiile" si "Politica de confidentialitate Excelexpo" si bifati daca sunteti de acord (acordul cu "Termenii si conditiile" si "Politica de confidentialitate Excelexpo" este obligatoriu pentru procesarea comenzii),

•   apasati butonul "Efectuati plata" / "Trimite comanda". 

- Daca ati selectat modalitatea de plata cu cardul bancar, va aparea butonul "Efectuati plata" si veti fi redirectionati catre fereastra procesatorului de plati, unde veti putea introduce datele cardului pentru efectuarea platii.
- Daca ati selectat modalitatea de plata prin Cont PayPal sau credit card, va aparea butonul "Efectuati plata" si veti fi redirectionati catre fereastra procesatorului de plati Paypal, unde veti avea posibilitatea de a selecta daca doriti sa efectuati plata din contul PayPal sau prin card bancar si veti putea introduce datele necesare pentru efectuarea platii.

Dupa trimiterea comenzii, veti putea vizualiza sumarul comenzii si si veti primi pe e-mail confirmarea de receptionare a comenzii.

 

Dupa receptionarea comenzii trimisa prin oricare din modalitatile de mai sus, Excelexpo S.R.L va trimite un e-mail de confirmare de comanda cu detaliile acesteia: disponibilitatea stocului si/sau termenul de productie necesar pentru finalizarea produselor, suma si modalitati de plata, detaliile livrarii, termen de livrare, etc., sau (daca este cazul) va trimite un e-mail in care vi se vor solicita eventualele informatiile / detalii necesare pentru a putea prelua / finaliza comanda. O comanda se considera acceptata atunci cand este trimisa o confirmare de comanda electronica (e-mail) explicita din partea Excelexpo catre client, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urma. Comunicarile facute pentru aflarea informatiilor necesare onorarii unei comenzi nu se considera confirmare electronica. In situatia in care Excelexpo S.R.L nu confirma comanda, aceasta se considera neacceptata. 

 

 

Cum si cand se face plata?

Plata produselor se efectueaza cel tarziu la momentul livrarii, prin una dintre urmatoarele modalitati:

•   online cu card bancar - realizata prin intermediul urmatorilor procesatori: EuroPayment Services SRL (https://www.euplatesc.ro/) si Paypal (https://www.paypal.com).

•   cu ordin de plata in avans pe baza facturii proforme / fiscale. Comenzile plasate din Romania se factureaza in Ron la cursul BNR din data intocmirii facturii.

•   cu numerar la livrare / preluare produse sau ramburs la curier. Aceasta metoda de plata este disponibila pentru livrare in Romania. Pentru plata ramburs la curier se aplica o taxa de ramburs de 5 Euro+TVA.

•   online din contul Paypal. Aceasta metoda de plata este disponibila pentru clientii externi, iar decontarea tranzactiei se face in Euro. 

•   cu bilet la ordin avalizat / CEC cu scadenta la 30 zile. Aceasta metoda de plata este disponibila doar pentru clientii fideli, persoane juridice din Romania care nu au avut incidente de plata.

 

Pentru anumite produse personalizate sau aduse pe comanda este posibil sa solicitam la momentul comenzii plata unui avans de 40%, inaintea lansarii comenzii in executie.

 

In situatia platilor efectuate intr-o alta moneda decat cea in care se deconteaza plata, banca Clientului va face schimbul valutar. Eventualele comisioane sau diferente de curs de conversie valutara aplicate de banca Clientului sunt in responsabilitatea acestuia.     

 

 

Care este termenul de livrare?
 Produsele sunt disponibile pentru livrare dupa data finalizarii lor. Data estimativa de finalizare este trecuta atat in oferta cat si pe site, in pagina produsului, in dreptul campului "Termen estimativ de productie”. Data exacta de finalizare este mentionata in confirmarea de comanda primita din partea Excelexpo.

•   In Bucuresti, Excelexpo realizeaza livrarea produselor comandate in urmatoarea zi lucratoare, dupa data finalizarii lor .
•   In Romania, in afara Bucurestiului, produsele comandate se predau catre curier dupa data finalizarii lor, urmand sa ajunga la client in urmatoarea zi lucratoare (sau in ziua de sambata la solicitarea clientului); adica in 1-2 zile lucratoare de la data finalizarii produselor.
•   In Uniunea Europeana, termenul de livrare este de 2-5 zile, in functie de tara de destinatie. In alte tari, termenul de livrare este mentionat in confirmarea de comanda primita din partea Excelexpo.
 

 

 

Cum se face livrarea? 

Livrarile catre locatii din Romania se fac de catre angajatii Excelexpo sau prin curier. De asemenea, se poate opta pentru ridicarea produselor comandate de la locatia Excelexpo, direct sau prin curierul propriu, in timpul programului de lucru (L-V: 09.00 - 17.30). 

 

 

Care este tariful livrarii?

Tariful livrarii este cel perceput de firma de curierat. Pentru comenzile plasate pe site, tariful livrarii se calculeaza automat in functie de greutate, dupa introducerea adresei de livrare. Pentru comenzile plasate prin e-mail sau telefonic, tariful va fi comunicat in oferta sau in confirmarea de comanda. 
In Bucuresti livrarile pentru comenzi mai mari de 50 Euro+TVA, vor fi realizate gratuit de catre eXcelexpo. 

 

Pentru produsele inchiriate se aplica tariful de livrare pentru expeditiile tur / retur. 

 

Excelexpo realizeaza serviciul de livrare in conformitate cu "Termenii si conditiile serviciilor Excelexpo de livrare". Solicitarea serviciului de livrare reprezinta acordul dvs. cu acesti termeni.