Coșul meu

0 produse

Garantia produselor eXcelexpo

 

 

Termenii si conditiile de acordare a garantiei


Excelexpo acorda pentru toate produsele vandute o perioada de garantie de 36 luni de la data facturii fiscale, cu exceptia urmatoarelor categorii de produse care nu beneficiaza de garantie: produsele si displayurile realizate din plastic precum si componentele din plastic ale celorlalte produse, printuri, personalizari, produse personalizate, tiparituri, materiale de printat, obiecte promotionale, accesorii, consumabile, materiale electrice sau ambalaje. Printurile beneficiaza de 36 luni garantie doar in cazul decolorarii. Uzura normala datorata utilizarii obisnuite si care nu afecteaza functionalitatea produselor nu este acoperita de garantie.

Garantia se acorda la punctul de lucru Excelexpo. Costul trimiterii produselor la punctul de lucru Excelexpo si al returnarii acestora cade in sarcina cumparatorului. In cazul in care cererea de acordare a garantiei indeplineste conditiile de mai sus, Excelexpo va avea dreptul de a repara sau inlocui produsul (sau partea componenta in cauza). Excelexpo isi asuma responsabilitatea doar pentru repararea sau inlocuirea produsului respectiv. In cazul solicitarilor nejustificate de acordare a garantiei, Excelexpo isi rezerva dreptul de a cere cumparatorului contravaloarea cheltuielilor de investigare a produsului reclamat a fi defect. 
 

Garantia se pierde la indeplinirea oricareia din conditiile de mai jos (separat sau cumulativ): 

•  expirarea termenului de garantie de 36 luni;

•  nerespectarea de catre cumparator a instructiunilor (fie verbale sau in scris) privind conditiile de transport, manipulare, montaj, utilizare, intretinere si pastrare; 

•  produsele prezinta defecte cauzate de socuri fizice sau termice, conditii improprii de functionare, conditii de umiditate si / sau caldura crescuta, utilizare in zone cu schimbari bruste ale temperaturii, in locuri cu vibratii, praf, fum sau substante chimice si toxice, neglijenta, deteriorare intentionata; 

•  folosirea produselor in afara cladirilor sau incintelor acoperite (cu exceptia produselor create pentru utilizare la exterior); 

•  modificarea sau interventia asupra produselor a persoanelor neautorizate de catre Excelexpo; 

•  folosirea produselor in alt scop sau conditii decat cele pentru care au fost produse, etc.

•  pretul total al produselor nu a fost achitat pana la data scadentei.

 

Excelexpo nu isi asuma raspunderea pentru intarzierile in efectuarea sau esecul de a indeplini orice obligatie in raport cu produsele sale care fac obiectul unei cereri de acordare a garantiei, in cazul in care intarzierea sau esecul se datoreaza unor factori ce nu stau in puterea sa de control.  Excelexpo nu isi asuma raspunderea pentru motive de reprezentare (imagine), pentru orice pierderi indirecte sau daune (fie prin pierderi din profit sau de alta natura), costuri, cheltuieli sau cereri de despagubire de orice fel (indiferent daca sunt cauzate din neglijenta companiei, angajatii sai, colaboratori, agenti sau altfel); care decurg din sau in legatura cu produsele sale care fac obiectul unei cereri de acordare a garantiei.

 

 

Instructiuni generale de utilizare a produselor eXcelexpo

 

 

Locatia de utilizare a produselor


Produsele trebuie utilizate la interior, in incinte acoperite, ferite de praf, umezeala, curent si intemperii (cu exceptia produselor create pentru utilizare la exterior). 
Produsele trebuie ferite de surse de apa, foc, variatii bruste de temperatura (de exemplu trebuie evitata pozitionarea standurilor in dreptul aparatelor de ar conditionat sau in dreptul ferestrelor, etc.).
Produsele trebuie amplasate in zone ferite, la distanta si inaltime rezonabila fata de persoane sau alte obiecte de care se pot atinge sau cu care pot interactiona in vreun fel.

 

Montajul produselor (daca este cazul)


Montajul trebuie facut respectand instructiunile de montaj aferente fiecarui tip produs, de catre persoane cu experienta. 
Pozitionarea produselor trebuie facuta pe suprafete plane si nealunecoase.
Pe parcursul montajului trebuie evitata cutarea, zgarierea, fortarea, lovirea, etc. produselor. 
In cazul produselor electrice, inaintea conectarii, trebuie verificata conformitatea prizelor si / sau prelungitoarelor electrice la care se vor conecta produsele si trebuie asigurata conformitatea acestora cu conditiile legale de folosire in siguranta (de ex: acestea sunt prevazute cu impamantare, nu au defectiuni, improvizatii, nu se conecteaza mai multe aparate la o sursa, etc). Se recomanda ca pe perioada folosirii, produsele electrice sa fie supravegheate in permanenta si deconectate de la reteaua electrica pe timpul noptii sau cand sunt lasate nesupravegheate.
Produsele metalice, avizierele, sistemele de afisaj si toate produsele cu o greutate mai mare de 5 Kg trebuie asigurate de perete sau de podea pentru o mai mare stabilitate.

 

Intretinerea si pastrarea produselor


Produsele trebuie curatate periodic cu o carpa curata inmuiata intr-o solutie de curatat geamurile. Daca sunt urme de lipici se va folosi alcool etilic, o solutie pe baza de alcool etilic sau diluant. La curatarea produselor nu trebuie folosite substante si solutii abrazive sau cu praf abraziv!
Cand nu sunt folosite, produsele trebuie pastrate in incinte acoperite, ferite de razele soarelui, de praf, fum, substante chimice, substante toxice, vibratii socuri fizice sau termice.

 

Transportul produselor


Transportul produselor trebuie realizat in ambalajul original sau intr-un ambalaj similar.
In situatia unor conditii dificile de transport (ex.: prin curier, avion, etc.), pe langa ambalajul original sau similar, trebuie adaugat material suplimentar de ambalare (folie cu bule, cutii carton, cutii de lemn, etc.) in vederea asigurarii unei protectii suplimentare.
Manipularea coletelor trebuie facuta cu grija astfel incat sa se evite socurile fizice si loviturile.

 

De asemenea, puteti descarca instructiunile de utilizare si Garantia produselor Excelexpo de aici (apasati pe denumire pentru descarcare).